Digiturk'ün Cayma Bedeli Ödenecek Yanıltıcı Teklifi

12 Mart 2026 tarihinde Digiturk tarafından telefonla aranarak, Türk Telekom altyapısını kullanan yeni bir fiber internet hizmeti ve bir yıl ücretsiz Digiturk eğlence paketi içeren bir kampanya teklif edildi. Telefonda, internet ve Digiturk eğlence paketinin birlikte bir yıl boyunca sabit 369 TL olacağı, ayrıca mevcut Türk Telekom taahhütlü aboneliğimin cayma bedelinin de Digiturk tarafından ödeneceği, bu nedenle hiçbir şekilde mağdur olmayacağım ve “beş kuruş fazla ödemeyeceğim” defalarca tarafıma iletildi.

Görüşme sırasında yaklaşık iki ay önce Türk Telekom’dan bir yıl taahhütlü fiber internet hizmeti aldığımı, bu sebeple yeni bir abonelik istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, Türk Telekom cayma bedelimin Digiturk tarafından karşılanacağı, bu kampanyayla çok daha avantajlı olacağım yönünde ısrarcı ve telkin edici bir tutumla beni ikna etti. Bu sözlü beyan ve garantiye güvenerek teklifi kabul ettim, şifahi bilgilerimle 1031545756 numaralı Digiturk üyeliği oluşturuldu, TV modem teslimi sırasında da sadece teslimat için imza alınmış oldu.

Karakter sınırı olduğu için şikayetinin tamamı ekteki görseldedir.