Digiturk Spor Paketi Ücretinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Fazla Ödeme İadesi

Digiturk spor paketimi yenilerken kamu çalışanı indirimiyle aylık ödemenin yaklaşık 370 TL civarında olacağı tarafıma söylendi. Bu bilgiye güvenerek paketimi yeniledim ve benden kamu personeli olduğuma dair belge istendi; ben de istenen belgeyi göndererek süreci tamamladım.

Belgeyi ilettikten sonra tarafıma dönüş yapıldığında bu kez ücretin 540 TL civarında olacağı söylendi. Başta belirtilen rakam ile sonradan söylenen tutar arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bu durum yanıltıcı bilgilendirme olarak değerlendirilebilecek bir durum oluşturuyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda konuşma kayıtlarını dinleyeceklerini, kayıt açıldığını ve tarafıma dönüş yapılacağını belirttiler; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Abonelik numaram 1021684571’dir.

Başta tarafıma bildirilen kamu çalışanı indirimiyle yaklaşık 370 TL civarındaki ücretin geçerli olmasını, faturamın bu tutar üzerinden düzeltilmesini, fazla yansıtılan bir bedel varsa iadesinin sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.