Digiturk Spor Paketi Maç Kapsamı Daraltıldı Ve Ekstra Ücret İsteniyor

Digiturk’ten sezon başında Spor Paketi satın alırken, tüm 4 büyük takımın maçlarını izleyebileceğim özellikle belirtilerek satış yapıldı. Ancak yaklaşık 1 haftadır paketimde yer alan bazı maçlar için “paket kapsamıyor” uyarısı alıyorum ve bu maçları izleyemiyorum.

Herhangi bir bilgilendirme, uyarı ya da onayım olmadan, sanki paketim daraltılmış gibi davranılıp maçları izleyebilmem için benden ek ücret talep ediliyor. Satış sırasında verilen sözle şu an yaşadığım hizmet arasında ciddi bir fark var ve bu durum kendimi hem kandırılmış hem de mağdur hissetmeme neden oluyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da net ve tutarlı bir açıklama alamadım, mevcut durumu yok sayan cevaplar veriliyor. Başta belirtilen şartlar neyse, paketimin de sezon sonuna kadar aynı şekilde devam etmesini ve tüm 4 büyüklerin maçlarını, ekstra ücret talep edilmeden, satışta söz verildiği gibi izlemek istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.