to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Spor Paketi Kurulumunun Sürekli Ertelenmesi Ve Hizmetin Sağlanamaması
Digiturk’ten yaklaşık bir ay önce spor paketi üyeliği başlattım. Üyelik yapılırken cihazın kurulumu için ekiplerin adrese geleceği ve bağlantının kısa sürede yapılacağı söylendi. Ancak o günden bu yana her seferinde “bugün, yarın geleceğiz” denilerek oyalanıyorum ve bir aydır kurulum yapılmadığı için hizmetten hiç yararlanamıyorum.
Adresim İzmir Karabağlar Özgür Mahallesi 3897 Sokak No:9 olmasına rağmen ne gelen oluyor ne de net bir tarih veriliyor. Bu süreçte defalarca zaman ayırmama rağmen kimse gelmedi ve sürekli ertelendiğimi düşünüyorum. Hem vaktim hem de hakkım olan hizmet boşa gitmiş durumda.
Üyeliğimin derhal kurulup aktif edilmesini, kullanılmayan bu süreyle ilgili hakkaniyetli şekilde telafi yapılmasını ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. En kısa sürede çözüm sağlanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Digiturk’ten geçen ay spor paketi satın aldım. Kurulum için beni arayıp adresime gelip cihazı kuracaklarını söylediler ancak 25 Ağustos’tan bu yana defalarca aranmama ve “geleceğiz” denmesine rağmen hiçbir şekilde eve gelip kurulumu gerçekleştirmediler.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de kullanamadığım bir hizmet için bir aydır ödeme yapıyorum. Müşteri temsilcilerine bağlanmakta çok zorlanıyorum, ulaştığımda ise ters ve ilgisiz cevaplar alıyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Adresim İzmir Karabağlar Özgür Mahallesi 3897 Sokak No: 9 olup bu adrese kurulum yapılması gerektiği defalarca iletilmiş olmasına rağmen hâlâ bir gelişme yok.
Kullanmadığım hizmet için ücret ödemek istemiyorum. En kısa sürede adresime gelinerek spor paketinin kurulmasının yapılmasını, yaşadığım mağduriyet nedeniyle kullanmadığım dönem ücretlerinin iptal edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde pazartesi itibarıyla yasal haklarımı kullanarak Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
