Digiturk Spor Paketi İçin Çift Abonelikte Erişim Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Digiturk Spor paketi için aynı yıl içinde iki farklı abonelik almama rağmen, farklı cihazlardan giriş yapamıyorum. Buna rağmen hem ilk abonelik için yıllık ücreti peşin ödedim hem de ikinci abonelik için her ay faturalı olarak ödeme yapacak şekilde abone edildim.

İlk aboneliğimde yıllık toplamda 7.000 TL’den fazla ödeme yaptım. Daha sonra Kasım ayında ikinci bir abonelik daha açtırdım ve bu abonelik için de aylık faturalı sisteme geçirildim. Buna karşın iki aboneliğim olmasına rağmen yayınlara farklı cihazlardan erişemiyorum ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Üyelik numaram 1033907651, kayıtlı telefon numaram 5423****56’dır.

Bu konuda Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda ise, görüşme aktarılırken telefon bir anda kapanıyor ve süreç tamamlanmadan çağrı sonlandırılıyor. Hem çift ödeme durumum hem de teknik kısıt nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

İki aboneliğimin birleştirilmesini, gereksiz olan aboneliğin iptal edilmesini, haksız yere tahsil edilen ücretlerin iadesini ve cihazlardan sorunsuz erişim sağlayacak şekilde aboneliğimin tekrar düzenlenmesini talep ediyorum.