to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Spor Paketi Fiyatlarında Müşteri Ayrımcılığı Şikayeti
Digiturk spor paketi üyeliğimi yaklaşık 3 ay önce, taahhüt sürem bitmeye yakınken müşteri hizmetlerinin araması üzerine yeniledim. Bana “size özel indirim” denilerek paketim 599 TL’den yenilendi. Bu fiyatın kampanyalı ve avantajlı olduğunu düşünerek kabul ettim.
Aradan birkaç ay geçtikten sonra sezon bitiminde bölgeme özel 379 TL’lik kampanyayı görünce açıkçası şok oldum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ücretim bu kez 439 TL’ye düşürüldü. Ancak aynı kamu kurumunda çalıştığım arkadaşlarımın aynı paketi ilk 3 ay 199 TL, kalan aylarda ise 329 TL’den aldığını öğrendim.
Aynı kurumda, benzer şartlarda olan müşterilere bu kadar farklı fiyatlar uygulanması beni ciddi anlamda rahatsız etti. Bu işin net bir standardı mı yok, yoksa bazı müşteriler daha mı dezavantajlı konuma düşürülüyor, kendimi açıkça enayi yerine konmuş hissediyorum.
Üyelik numaram 1026287639’dur. Fiyatlandırma politikalarının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde izah edilmesini, mümkünse arkadaşlarım ile aynı veya ona yakın adil bir fiyatlandırmanın geriye dönük olarak da uygulanmasını talep ediyorum.
Digiturk Spor paketini uzun süredir kullanıyorum ancak son bir haftadır ciddi bir fiyat ayrımcılığıyla karşı karşıya olduğumu düşünüyorum. Ben daha yüksek bir ücret öderken, yeni üye olan arkadaşlarım aynı paketi benden neredeyse iki kat daha düşük fiyata kullanıyor. Bu durumu fark edince Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ve neden benden daha yüksek ücret alındığını sordum. Görüşmede, uygulanan fiyatın “yeni üyelere özel” olduğu, bana aynı indirimin tanımlanamayacağı söylendi. Mevcut bir müşteri olmama rağmen yeni üyelerden daha yüksek ücret ödemek benim açımdan hem haksız hem de rahatsız edici bir durum. Ben de diğer müşteriler gibi aynı paketi indirimli kullanmak, yani yeni üyelere sunulan avantajlı fiyattan yararlanmak istiyorum. Bu fiyat farkının tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
