to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk ile yaptığım sözleşmede belirtilen tutarın üzerinde fatura çıkarılması nedeniyle şikayetçiyim. Ocak ayı faturam, sözleşmede belirtilen ücretle uyuşmamasına rağmen tarafıma yansıtıldı.
Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen konuyla ilgili net bir açıklama yapılmadı ve ücretin neden yüksek geldiği konusunda tatmin edici bir bilgi alamadım. Sözleşmede yer alan ücret dışında herhangi bir onayım veya ek paket talebim olmamasına rağmen fazladan ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.
Ocak ayı faturamın sözleşmedeki tutara göre yeniden incelenmesini, haksız tahsil edilen tutarın iptal edilmesini ve gerekirse iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hesaplamaların ve sözleşme koşullarının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Digiturk müşteri hizmetlerinden telefonla arandım ve mevcut üyeliğimin 460 TL olan bedelinin memur indirimiyle birlikte 379 TL’ye düşürüleceği, bunun için de memur olduğumu kanıtlayan belgenin e‑posta ile kendilerine gönderilmesi gerektiği söylendi. İstenen belgeleri eksiksiz şekilde mail ile ilettim.
Ancak buna rağmen gelen faturam 579 TL olarak kesildi. Konu ile ilgili aradığımda ise hiçbir açıklayıcı bilgi verilmeden tekrar mail atmam gerektiği söylendi. Hem verilen söz tutulmadı hem de her seferinde aynı işlemi yapmam istenerek zaman kaybına uğratılıyorum. Bu durumun haksız kazanç olduğunu ve müşteriyi yanıltmaya girdiğini düşünüyorum.
Tarafıma telefonla sunulan memur indirimi kampanyasının geçerli olduğu 379 TL tutarındaki üyelik ücretimin uygulanmasını ve 579 TL olarak kesilen faturadaki fazla tahsilatın iptal edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Digiturk ile tüm paketler için 'her şey dahil aylık 950 TL' üzerinden anlaşma yapmama rağmen, daha ilk ayın sonunda kullanmadığım süreler de dahil edilerek 20 günlük kullanım için yaklaşık 1700 TL tutarında fatura çıkarıldı. Anlaştığımız tutarın neredeyse iki katı olan bu bedelin benden talep edilme...
Digiturk uydu alıcılı TV paketim için yaklaşık bir aydır taahhütlü fiyatın üzerinde fatura kesiliyor. Anlaştığımız dönemde aylık yaklaşık 540 TL ödeyeceğim bilgisi verildi, ancak son faturam 1.100 TL olarak geldi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde bu şekilde göründüğünü ve d...
Digiturk abonesiyim ve kasım ayı faturamın beklediğimden çok daha yüksek geldiğini fark ettim. Normalde yaklaşık 1300 TL civarında gelmesi gereken faturam bu ay 2273 TL olarak yansıtıldı ve bu artışla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım v...
Digiturk aboneliğim devam ederken ve taahhüdüm Ocak ayında bitecek olmasına rağmen, Eylül 2025 faturama haksız şekilde 1.000 TL fark yansıtıldı. Taahhüdüm sürerken böyle bir ek ücret çıkarılacağını bana önceden bildirmediler. Buna ek olarak, bir önceki ay düzenli olarak yaklaşık 500 TL civarında ge...
Digiturk aboneliğimi 12 aylık sözleşme kapsamında almıştım ve uzun süredir hiçbir şekilde kullanmadığım halde hizmeti tamamen iptal ettim. Ancak, 2025 Eylül ayında tarafıma 1.461,48 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldı. Bu ücretin ana paket ve Ağustos ayı döneminden kaynaklanan farklar olduğu belirt...
Yorumlar