Digiturk Sözleşme İptali ve Fiyat Artışıyla Mağduriyet Yaşıyorum

02.10.2025 tarihinde Digiturk’e MSB personeli olarak başvurdum ve sözleşmem oluşturuldu. Yıldız dolu paketi için aylık 289 TL fiyat üzerinden anlaştık. Kurulum için ilk olarak 6 Ekim’de gelineceği söylendi, ancak gelinmedi. Ardından 8 Ekim’de gelmek istediklerini belirttiler, o gün de kurulum yapılmadı. Sonrasında cuma günü gelmelerini rica ettim, fakat yine kimse gelmedi. Taşınma sürecim nedeniyle bir süre takip edemedim, ancak aradan yaklaşık on gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurulum yapılmadı.

Bu süreçte bana dijital platformdan (tablet gibi) şifre verildi ve Digiturk içeriklerini izleyebiliyorum. Ama bana sözleşmen yok diyorlar, ilginç değil mi? Yani üye değilim ama tabletimden Digiturk’ü izleyebiliyorum. Bu durumun açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.

Bugün Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, sözleşmemin iptal edildiğini ve yeniden başvuru yapmam gerektiğini söylediler. Ancak yeni başvuru yapmak istediğimde, aynı paket için bu kez 489 TL fiyat isteniyor. Ben, sözleşme yaptığım gündeki fiyat ve paketle kurulumun yapılmasını talep ediyorum. Adresim: merkez Mahallesi cengiz topel Caddesi **. Sokak no:**Dalaman/Muğla’dır. Başvuru sırasında herhangi bir ödeme yapmadım ve müşteri temsilcilerinden müdürlerinin aramasını talep etmeme rağmen dönüş alamadım.

Mağduriyetimin giderilmesini ve sözleşme yaptığım şartlarda aboneliğimin başlatılmasını istiyorum.