Digiturk Söz Verilen Cihaz Gönderilmedi Fatura Beklenenden Çok Yüksek Geldi

Yaklaşık 13 ay önce Digiturk’ün internet + TV paketine abone oldum. Abonelik sırasında bize TV cihazı ve internet gönderileceği söylenmesine rağmen hiçbir şekilde cihaz gönderilmedi, sadece internet üzerinden Bein Connect uygulamasına erişim sağlandı. Bu nedenle neredeyse bir yıl boyunca düzgün bir TV hizmeti alamadık.

Aboneliğimiz bittiğinde ise, normalde aylık yaklaşık 500 TL civarında fatura öderken, 11. ayda 1155132793 numaralı faturada son ay için 1.200 TL gibi olması gerekenden çok yüksek bir tutar yansıtıldı. Hem vaat edilen cihaz gönderilmedi hem de abonelik sonunda bu şekilde yüksek bir fatura çıkarıldı.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızda ise, “Biz bir şey yapamayız, mecburen ödeyeceksiniz” denilerek baştan savıldık ve müşteri danışmanı tarafından terslenerek mağdur edildik. Ne yaşadığımız sorun dikkate alındı ne de bir çözüm sunuldu.

Digiturk’ten, özellikle son aya ait şişirilmiş olduğunu düşündüğüm 1155132793 numaralı faturanın derhal incelenmesini, hatalı tutarın düzeltilmesini ve cihaz gönderilmemesi nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.