Digiturk Taahhütlü Paket Fiyatı Aşımı Ve Fatura Düzeltme Sorunu

Yaklaşık üç ay önce, eylül ayında Digiturk üzerinden taahhütlü TV + internet paketini aylık 969 TL olarak satın aldım. Ancak ilk gelen faturam yaklaşık 1.700 TL, ikinci faturam ise internet için 1.640 TL artı TV için 560 TL şeklinde geldi. Yani aylık 969 TL ödemem gerekirken yaklaşık 2.100 TL civarında fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.

İstanbul Beylikdüzü’nde kullandığım aboneliğimin müşteri numarası 1029705372’dir. Yaklaşık iki aydır düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum. Görüştüğüm temsilciler, faturada hata olduğunu ve düzeltileceğini söylemelerine rağmen şirket tarafından hiçbir somut dönüş yapılmadı, faturalarım da düzeltilmedi. Digiturk’e konuyla ilgili şikayetimi iletmeme rağmen yine herhangi bir çözüm üretilmedi ve sadece bekletiliyorum.

Taahhüt yaparken söz verilen 969 TL’lik aylık ödemenin faturalarıma eksiksiz ve geriye dönük olarak yansıtılmasını, fazla tahsil edilen tutarların iadesini ve aboneliğimin sözleşme koşullarına uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.