Digiturk Sinyal Azalma Hatası Nedeniyle Maç İzleyememe Ve Ücretli Servis Talebi

Digiturk abonesiyim ve özellikle Digiturk TV 100 kanalında uzun süredir sinyal gidip gelme sorunu yaşıyorum. İlk kurulum sırasında bu tarz bir problemi yaşamamak için özellikle belirtilmiş ve bu nedenle özel bir parça takılmıştı. Buna rağmen sinyal sorunum devam ediyor.

Bugün ise ücretsiz ve herkesin izleyebildiği önemli bir maçı Digiturk üzerinden hiç izleyemedik. Yayına girmeye çalıştığımda ekranda e52-32 mesaj kodlu sinyal azalma hatası çıkıyor. Gönderdiğim görselde de görüleceği üzere ekranda dikey renkli çizgiler ve sinyal seviyesiyle ilgili uyarı yer alıyor ve yayın kesiliyor.

Bu durumla ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, ancak yalnızca sesli yanıt sistemi üzerinden yönlendirmeler yapıldı. Tüm önerilen adımları eksiksiz uygulamama rağmen sorun çözülmedi. Sonrasında tarafıma yalnızca 700 TL servis ücreti ile destek sağlayabileceklerine dair bir sesli not bırakıldı.

Parasını ödeyerek abone olduğum bir yayını, özellikle de ücretsiz olan önemli maçları sorunsuz izlemek istiyorum. Digiturk’ün, abonelik kapsamında olan bu sinyal ve yayın sorununu ek bir servis ücreti talep etmeden, mümkün olan en kısa sürede çözmesini talep ediyorum.