Digiturk Servis Talebim Cevapsız, Yanıltıcı SMS Ve Aramaların Gerçekleşmemesi

Digiturk’ün servis hizmetlerinden son derece şikayetçiyim. Servis talebi oluşturmama rağmen üç gündür tarafıma gerçek bir dönüş yapılmıyor. 27.09 tarihinden bu yana defalarca servis talebi açtım, sistemde “aranıp ulaşılamadı” şeklinde SMS’ler gönderiliyor ama telefonum doğru düzgün çalmıyor, fiilen aranmadığım halde aramış gibi gösteriliyor.

SMS’te “sizi birkaç kez aradık, ulaşamadık” deniyor, ben geri aradığımda ise telefon birkaç kez çaldırılıp hemen kapatılıyor, karşıma hiçbir yetkili çıkmıyor. Bu durum, müşteriyle dalga geçer gibi bir servis anlayışı izlenimi vermektedir ve kabul edilebilir değildir.

Digiturk’ten, servis hizmetlerini ciddiye alarak beni gerçekten aramalarını, ulaşılabilir bir yetkiliyle görüşmemi sağlamalarını ve net bir servis randevusu oluşturarak bu sorunu derhal çözmelerini talep ediyorum.