Teknik Servis Gelmemesi Ve Haksız Faturalar Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Digiturk aboneliğimle ilgili yaşadığım süreçte ciddi bir mağduriyet içindeyim. 11.08 tarihinden beri defalarca teknik servis randevusu verildi, her seferinde “gelecek, yönlendirildi” denildi ama kimse gelmedi. Ne arayan var ne soran, sadece SMS atıp randevu oluşturuyorlar, sonra ortada servis yok. Bu süreçte bir fatura dönemi geçti, hizmeti düzgün alamadığım halde benden para talep ediyorlar.

Ankara Yenimahalle’deki adresim için günlerce teknik servis bekledim, defalarca müşteri hizmetlerini aradım, farklı farklı tarihlere randevu verildi ama sonuç hep aynı: gelen yok, çözüm yok, sadece oyalama var. Müşteri temsilcileri de her seferinde aynı ezberi tekrar edip somut hiçbir adım atmıyor.

Hizmetten tam olarak yararlanamadığım bir dönemde benden cayma bedeli talep edilmesi ve teknik ekibin sorunu çözmek üzere etkin şekilde yönlendirilmemesi beni mağdur etmektedir. Teknik servis yükümlülükleri yerine getirilmediği için Digiturk’ten, cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve bu süreçte çıkarılan veya çıkarılacak haksız faturaların iptal edilmesini talep ediyorum.

Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.