Digiturk tarafından telefonla arandım ve tarafıma kampanya kapsamında hizmetin ücretsiz olacağı, herhangi bir ücret veya fatura yansımayacağı bilgisi verildi. Bu görüşmenin ardından bilgim ve açık rızam dışında adıma abonelik oluşturulduğunu ve ücretlendirme yapıldığını sonradan öğrendim.
Mart 2026 başında başlatılan bu aboneliğe ilişkin ilk fatura 05.03.2026 tarihinde tarafıma iletilmiş olup, o tarihten bu yana düzenli olarak fatura ve borç bildirimleri gönderilmeye devam edilmektedir. Aboneliğim Antalya adresim üzerinden 1031**058 müşteri numarası ile görünmektedir.
Aboneliğin iptal edilmesi amacıyla Digiturk müşteri hizmetleri ile defalarca telefon görüşmesi gerçekleştirdim. Her görüşmede aboneliğimin iptal edileceği belirtilmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmamış ve abonelik sonlandırılmamıştır.
Bunun yanında resmi şikayet oluşturdum, talep edilen tüm belgeleri ilettim ve kimlik fotokopim ile birlikte iptal dilekçemi de gönderdim. Tüm bu sürece rağmen aboneliğim hâlâ iptal edilmemiş ve tarafıma fatura ve borç yansıtılmaya devam edilmektedir. Bu durum artık açıkça tüketiciyi mağdur eden ve oyalayan bir sürece dönüşmüştür.
Digiturk’ten beklentim, aboneliğimin derhal iptal edilmesi, adıma kesilen tüm faturaların iptal edilmesi ve tarafıma hiçbir şekilde borç yansıtılmamasıdır. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere taşımaya devam edeceğimi belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar