Digiturk Ücretsiz Yıllık Üyelik Sözünden Sonra Haksız Faturalar Ve İptal Sorunu

Ocak 2026 tarihinde Digiturk tarafından telefonla aranarak, hiçbir ücret ödemeyeceğim, tamamen ücretsiz bir yıllık üyelik hakkım olduğu söylendi. Görüşmede üç kez özellikle “kesinlikle ücretsiz mi” diye sordum ve her seferinde ücretsiz olduğu teyit edildi, bunun üzerine kabul ettim. Birkaç gün sonra eve gelip kurulum yaptılar.

Ancak hemen ilk ayın sonunda telefonuma 549 TL tutarında fatura mesajı geldi. Önce bir yanlışlık olduğunu düşündüm ve bekledim. İkinci ayda da yine 549 TL tutarında fatura gelince müşteri hizmetlerini aradım, iptal etmek istediğimi söyledim. Buna rağmen bana cayma bedeli çıkacağı söylendi. O günden sonra cihazı söktüm ve hizmeti hiç kullanmadım, şikayetimi de firmaya ilettim ancak hiçbir değişiklik olmadı.

Şu anda 3 adet fatura birikmiş durumda ve e-Devlet üzerinden de şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Toplam borç 1.147,12 TL olarak görünüyor, bunu ödemiyorum çünkü ücretsiz denilerek yanıltıldığımı düşünüyorum. Digiturk sisteminde kayıtlı telefon numaram 05414***691, abonelik Hakan A***adına, Hacı Osman Mahallesi Özer Sokak, Özer Apartmanı *Blok No* Daire:*adresinde yapılan kurulum üzerinden açılmıştır.

Üyelik başında verilen “ücretsiz bir yıl” beyanı dikkate alınarak tarafıma çıkarılan tüm faturaların ve borcun iptal edilmesini, hakkımda herhangi bir yasal takip başlatılmamasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.