Digiturk Receiver Kutusu Arızası

Merhaba, bundan 3 ay önce 8 yıllık Digiturk aboneliğimi iptal etmek istedim. Digiturk'ün uğraşlarından sonra aboneliğimi devam ettirdim. Ancak uzun süre kullandığım receiver kutusu ve kart eskimişti. Müşteri hizmetleri servis talebinde bulundum ve eski olan kutumu değiştirip yenisiyle değiştirdiler. Yeni gelen kutuyla ilk günden beri sıkıntı yaşıyorum. Sürekli eksik kanal problemi, kapattıktan sonra kumandayla açılmama, menüde istediğim kanalın çıkmaması gibi sorunlar yaşanıyor. Bugün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde servis talebinde bulunacaklarını ve servis ücretinin tarafımızdan karşılanacağını söylediler. Benim burada bir suçum olmadığını düşünüyorum. Eğer servis bana eski ve sorunlu bir kutu getirmişse ve aradan 2 ay sonra servis talebinde bulunuyorsam, servisin niyetini sorgulamaktayım. Gerekli haklarımı arayacağımı bilgilerinize sunarım.