Digiturk Randevu İptalleri Ve Ulaşamama Nedeniyle Kartlı Modül Geçişi Gerçekleşmiyor

Yaklaşık 1 aydır Digiturk Bursa servisi üzerinden kartlı modüle geçiş yapmak istiyorum ancak bir türlü işlemim gerçekleştirilmiyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde “tamam, geliyoruz” denilmesine rağmen her seferinde “size ulaşamadığımız için kaydınızı iptal ettik” bahanesiyle randevular iptal ediliyor. Kartlı modül yoksa yok deyin kardeşim. Randevu oluşturuyorlar sonra gelmiyorlar. Aradık ulaşamadık yalanı söylüyorlar. Halbu ki çaldırıp kapatıyorlar.

Telefonum sürekli açık ve aktif olmasına rağmen Digiturk tarafından “size ulaşamadığımız için kaydınız iptal edilmiştir” şeklinde birçok SMS alıyorum. Buna karşın arama kayıtlarımda cevapsız çağrıları gözüküyor ben geri aradığımda ise, aktif bir talebiniz olmadığı için deyip görüşme sonlanıyor. Her defasında ulaşamadık denilerek SMS gönderilip kayıt iptal edilmesi hem zaman kaybı yaşatıyor hem de mağduriyet oluşturuyor.

Digiturk’ten talebim, herhangi bir bahane üretilmeden en kısa sürede kartlı modüle geçiş işleminin gerçekleştirilmesi ve bu süreçte yaşatılan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu Bursa Uluyol'da bulunan teknik servise gerekli yaptırımların yapılmasını rica ediyorum. T