Modül Eksikliği Nedeniyle Uzun Süreli Mağduriyet Ve Acil Çözüm Talebi

Digiturk kartının TV arkasına takılarak kutusuz Digiturk kullanabileceğim bir TV modeline geçtiğim için modül değişimi talebinde bulundum. 8 Ağustos 2026 tarihinde bu işlem için kayıt açıldı, ardından teknik servis beni arayarak ellerinde bu tip modül olmadığını söyledi.

Yaklaşık 10 gün sonra durumumu sorgulamak için Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunum çözülmeden kaydın kapatıldığını öğrendim ve bunun üzerine 19 Ağustos 2026 tarihinde yeniden kayıt açtırdım. Teknik servis beni tekrar arayarak benden başka bu modülü talep edenlerin de olduğunu, ellerinde modül bulunmadığını ve gelmesinin 1–2 ay kadar sürebileceğini belirtti. Kayıtların bu kadar uzun süre açık kalamayacağını, bu nedenle kaydın yine kapanacağını da özellikle ifade etti.

Elimizde böyle bir kullanım imkanı varken bu modüle ulaşmanın bu kadar uzun sürmesi, 700 TL ödeyecek olmamıza rağmen paramızla hizmet alamıyor olmak mağduriyet oluşturuyor. Modülün en kısa sürede temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.