Digiturk Paketindeki Tod Yönlendirmesi Nedeniyle Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Digiturk’te yıllık paket kullanıyorum. Bu paketi satın alırken TV, telefon ve bilgisayardan izleyebileceğim özellikle belirtildiği için peşin ödeme yaparak yaklaşık 4.000 TL ödedim. İlk zamanlar hem TV’den hem de mobil ve PC üzerinden sorunsuz şekilde izleyebiliyorken yaklaşık 3 gündür sadece TV’den izleyebiliyorum.

Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda “Artık tod’dayız” şeklinde bir yönlendirme çıkıyor ve benden tod üyeliği oluşturmam isteniyor. Mevcut Digiturk paketim ve ödediğim ücret olmasına rağmen tod üzerinden bile giriş yapamıyor, içeriklere erişemiyorum. Yani hem verdiğim hizmeti tam olarak alamıyor hem de ekstra üyelik talebiyle karşılaşıyorum.

Ayrıca müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, telefonla defalarca denememe rağmen bağlantı sağlayamadım ve bu nedenle yaşadığım mağduriyeti kimseye iletemedim. Ödediğim ücretin karşılığında söz verilen şekilde TV, telefon ve PC’den paketimi eksiksiz kullanmak istiyorum.

Digiturk’ten, tod yönlendirmesi nedeniyle yaşadığım erişim sorunumun acilen çözülmesini, mevcut paketimin kapsamındaki tüm cihazlarda yeniden kullanımımın sağlanmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.