Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Üyelik İptalinde Yaşanan Sorunlar

İki gün önce Digiturk’ten arandım ve spor paketi aboneliği için teklif aldım. Görüşme sırasında 3 defa sormama rağmen, bana 4 cihazdan aynı anda izleyebileceğim söylendi. Ancak üyelik işlemleri tamamlandıktan sonra bunun mümkün olmadığını belirttiler. Ayrıca, kendi numaramın üzerine daha önce tod hesabı açıldığı için başka bir numara istediler; kardeşimin numarasını verdim. Satış sırasında üyelik oluşturulduktan sonra tekrar kendi numaramı ekleyebileceklerini, SMS ve şifrelerin bana geleceğini söylediler. Şimdi ise bunun da mümkün olmadığını söylüyorlar.

Telefondan giriş yapmak istiyorum fakat şifrem olmadığı için giriş yapamıyorum. Şifre almak istediğimde kod kardeşimin numarasına gidiyor, ancak üyelik bilgileri hatalı diyor ve şifre alamıyorum. Ayrıca, ücretsiz kurulum yapılacağı belirtilmişti fakat kurulum için kimse gelmedi, şubeden cihaz almam gerektiği söylendi.

Henüz herhangi bir ödeme yapmadım ve üyeliğim 12 ay taahhütlü olarak başlatıldı. Tüm bu yaşananlardan dolayı üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise iptal birimine aktarıyoruz deyip hatta bekletiyorlar ve bağlanamıyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve üyeliğimin iptal edilmesini istiyorum.