Digiturk Paketinde Süper Lig Maçları Vaat Edildi, İzleyemiyorum!

04/07/2025 tarihinde 0850’li bir numaradan arandım ve bana Sporun Yıldızı paketi, aylık 199 TL’den 12 ay taahhütlü olarak sunuldu. Özellikle Süper Lig ve tüm Avrupa maçlarının dahil olup olmadığını sordum, kesinlikle dahil olduğu söylendi. Satın aldıktan sonra paketin içeriğini teyit etmek için Digiturk müşteri hizmetlerini kendim aradım ve Süper Lig maçlarının olmadığını öğrendim. Bunun üzerine hemen iptal edilmesini istedim ve iptal işlemi gerçekleştirildi.

Aynı gün, yaklaşık 1-2 saat sonra Digiturk genel merkezden K**** Hanım tarafından arandım. Kendisi, bana sunulan paketin genel merkez tarafından özel olarak yapıldığını, müşteri hizmetlerinin bu paketi göremeyeceğini ve 12+3 ay boyunca Süper Lig ve Avrupa maçlarını izleyebileceğimi belirtti. Bu açıklamaya güvenerek tekrar kabul ettim ve kurulum gerçekleşti.

Fakat 08/08/2025 tarihinde Gaziantepspor-Galatasaray maçını izlemek için beın Sports 1 kanalını açtığımda, “izlemeye yeterli paketiniz yok” uyarısı aldım. 09/08/2025’te Digiturk müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, paketimin içeriğinin yeterli olmadığı ve izlemek istediğim maçların dahil olmadığı söylendi. İptal etmek istediğimde ise henüz bir ay bile geçmemiş olmasına rağmen 1800 TL cayma bedeli ve 500 TL servis/kurulum bedeli ödemem gerektiği belirtildi.

Satış sürecinde bana verilen sözlerin tutulmasını, paketimin söz verildiği şekilde tüm Süper Lig ve Avrupa maçlarını kapsayacak şekilde açılmasını veya ücret talep edilmeksizin iptalinin sağlanmasını talep ediyorum. Tüm Digiturk sitesinde önerilen çözümleri denedim, ancak sorun çözülmedi. Müşteri numaram: 28363497. Sorunu İstanbul/Çekmeköy’de yaşıyorum ve ilk kez böyle bir problemle karşılaşıyorum.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.