13.07.2025 tarihinde Digiturk Spor Paketi taahhüdümün bitmesine birkaç ay kala, Digiturk müşteri hizmetlerinden arandım. Bana, aileden birinin üzerine yeni bir abonelik açılırsa mevcut “Sporun Yıldızı” paketini 12 ay boyunca 249 TL sabit ücretle kullanabileceğim söylendi. Görüşmenin sesli kayıt altında olduğunu özellikle sordum ve teyit aldım. Ayrıca, kendi paketimi iptal ettirdikten sonra herhangi bir fatura veya cayma bedeli ödeyip ödemeyeceğimi sordum; hiçbir ücret ödemeyeceğim, aboneliğimin hemen iptal olacağı ve eşimin adına yeni kurulum yapılacağı belirtildi.
Bunun üzerine kendi aboneliğimi iptal ettirdim ve eşimin adına yeni kurulum gerçekleşti. İlk 3 ay boyunca 249 TL fatura ödedik ve Süper Lig maçlarını izleyebildik. Ancak, 13.09.2025 tarihinde Eyüpspor-Galatasaray maçını izlemek istediğimizde yayının olmadığını fark ettik. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bize farklı bir paket tanımlandığı ve ilk 2-3 ay Süper Lig maçlarının hediye edildiği, sonrasında ise bu maçları izleyemeyeceğimiz söylendi. Oysa kurulum öncesinde özellikle “Sporun Yıldızı” paketini 12 ay boyunca sabit ücretle kullanacağımızı teyit ederek abonelik başlatmıştık. Eğer bu bilgi verilmeseydi, aboneliğimizi tamamen iptal ettirecektik.
Ayrıca, iptal edildiği söylenen eski aboneliğim için de 699 TL ve 1099 TL olmak üzere iki ayrı fatura ödemek zorunda kaldım. Aboneliğimin iptal edildiği söylenmesine rağmen hâlâ fatura gelmeye devam ediyor ve kesinlikle iptal işlemi gerçekleşmiyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmadı. Görüşmelerin sesli kayıtları incelendiğinde, bana verilen bilgilerin yanlış olduğu ve mağdur edildiğim açıkça görülecektir.
Bu süreçte hem maddi kayba uğradım hem de yanıltıldım. Benim gibi başka kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını, ödediğim fazla ücretlerin iadesini, paketimin söz verilen şekilde düzeltilmesini ve aboneliğimin kesin olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar