Digiturk Paketimdeki Bazı Kanallar Eksik

Yaklaşık 15 yıl Digiturk üyesiyim. Şu an mevcut paketimdeki bazı kanallar eksik. Mesela Bein Sports kanallarının bir kısmı var. Bir kısmı yok. Müşteri hizmetlerinden destek istedim. Yeniden kurulum v. S. Yaptırdılar ama netice değişmedi. Eskiden de bu tarz sorunlar yaşıyordum. Müşteri hizmetleri uzaktan sinyal göndererek problemi çözüyordu. Şimdi ise bu işlemi bilerek yapmıyorlar. Teknik ekip göndeririz ve ücret alırız diyorlar. (450TL). Şimdi soruyorum. Kanalların hepsinin çekip, sadece birkaç kanalın çekmemesinin müşterinin sorumluluğuna yüklemeyi hangi yasal gerekçeye dayandırıyorsunuz. Müşteri hizmetlerine sorduğumda artan maliyetlerden dolayı diyorlar. Böyle bir cevap olabilir mi? Hangi yasada artan maliyetlerden dolayı müşteriye bedel ödetilmesi hakkında bir madde var. Bu konunun hiçbir bedel olmadan çözülmesini önemle rica ediyoruz. Aksi takdirde sadece Tüketici Hakları'na başvurmakla kalmayıp tazminat davası da açarım. Kimseyi mağdur etme hakkına sahip değilsiniz. Ben bir aydır ödediğim paketin bazı kanallarını izleyemiyorum.