to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Paket İçeriği Eksik Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti
13.06.2025 tarihinde saat 16:38'de 0212 945 37 33 numaralı telefondan Digiturk kampanya biriminden arandım. Bana sunulan teklifte, 2025/2026 sezonu Süper Lig maçları dâhil tüm Avrupa maçları ve film kanallarının 1 sezon boyunca, fatura ile ödemede aylık 249,00 TL, kredi kartı ile ödemede ise aylık 199 TL olarak 12 taksit şeklinde ödeneceği belirtildi. Ben de Süper Lig maçlarının pakete dâhil olduğunu düşünerek kabul ettim. 13.06.2026 tarihinde saat 17:58'de 0212 473 73 99 numaralı telefondan arandım ve kurulum için randevu verildi. Sonrasında 0212 473 73 73 numaralı müşteri hizmetleriyle görüşüp teyit almak istedim. Müşteri hizmetleri, bu fiyatta paketlerinin olmadığını, bayilerin uygulamaları olduğunu ve yukarıda belirtilen teknik servis numarasının doğru olduğunu, herhangi bir problem olmadığını belirttiler. 14.06.2025 tarihinde gelen teknik ekip, kurulum sırasında hızlıca telefona gelen şifreleri alarak, paket içeriği ve sözleşme hakkında bilgi vermeden, 5 dakika içinde kurulumu tamamlayıp ayrıldı. Böylece hukuka aykırı şekilde sözleşmeyi de onaylatmış oldular. Kurulum sonrası gelen mesajda, Sporun Yıldızı paketinin 02.09.2025 tarihinde sona ereceğini öğrendim. Yarım saat sonra 0212 473 73 73 numaralı Digiturk müşteri hizmetlerine mağduriyetimi ilettim. Onlar da bu tür şikayetler aldıklarını, haklı olduğumu belirterek şikayet kaydı oluşturdular. Sorunun çözülmemesi durumunda paketi iptal edeceğimi belirttim. 16.06.2026 tarihinde ise hiçbir arama olmadan gelen SMS ile paket içeriğinde hata olmadığı bildirildi. Paketi iptal etmek istediğimizde ise cayma bedeli olarak 750-800 TL ücret talep ediliyor. Digiturk'ün bayiler üzerinden mağduriyet yaratan bu uygulamasının sosyal medya üzerinden reklam verilerek devam ettiği ve başvuru alındığı görülmektedir.
Her seferinde kayıt altında olduğu belirtilen telefon görüşmelerimizin dinlenmesiyle mağduriyetimizin anlaşılacağına inanıyorum.
Paketime hiçbir ek ücret yansıtılmadan 2025/2026 sezonu boyunca 12 ay süresince Süper Lig maçlarının dâhil edilmesini, aksi durumda hiçbir cayma bedelini kabul etmeyeceğimi ve üyeliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Cayma bedeli söz konusu olursa Tüketici Mahkemesi'nde haklarımı arayacağımı beyan ederim.
Arkadaşlar Şikayetvar sitesine sorununuzu yazın en kısa süre içerinde mağduriyetiniz sonlanır benim başıma aynısı geldi ücret talep ettiler kurulum için Şikayetvar sitesine Digiturk'e iletilmek üzere talep metni yazdım ve iki gün içerisinde cevap geldi kutuyu teslim ettim iptal gerçekleşti ve 70 TL gibi 7 günlük bir izlemeden kaynaklı cüzi bir rakam geldi fatura başka hiçbir ücret alınmayacak diye mesaj geldi sorunum bu şekilde çözüldü