Digiturk Özel Pakette Siyah Ekran Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Digiturk’ten şehir özel full paket aldım ancak yaklaşık 2 haftadır Digiturk’ün özel kanallarını televizyondan izleyemiyorum. Özellikle beın kanallarını açtığımda ekranda sadece siyah görüntü kalıyor, yayın gelmiyor.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Aradığımda telesekreter menülerinde bütün tuşlara basmama rağmen müşteri temsilcisine aktarılma seçeneği çıkmıyor ya da sistem buna izin vermiyor, dolayısıyla sorunumu kimseye anlatamıyorum.

Aldığım paketin içeriğindeki özel kanalları izleyemediğim halde ücretini ödemeye devam ediyorum. Siyah ekran ve yayın alamama sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini, gerekli kontrollerin yapılıp yayınlarımın aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.