to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Öğrenci Paketi Aboneliği İşleminde Sürekli Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği
20 Haziran Cumartesi günü Digiturk öğrenci paketi için başvuruda bulundum. Bana SMS geleceği söylendi, tüm gün beklememe rağmen herhangi bir SMS almadım. Pazar günü müşteri hizmetlerini aradığımda SMS’in geç gelebileceği söylendi. Sonrasında tekrar aradığımda ise adıma uydu başvurusu olduğu için işlem yapamadıklarını öğrendim. Bunun üzerine mevcut başvurunun iptalini istedim ve pazartesi tekrar aradım.
Pazartesi günü yapılan görüşmede, orada çalışan bir hanımefendinin ilgileneceği ve 5 dakika içinde beni arayacağı söylendi. Gün içinde iki kez aramama rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de aboneliğimi başlatmak için somut bir adım atıldı. Yoğun olmama rağmen her fırsat bulduğumda aradım, ancak kimse gerçekten yardımcı olmadı.
Üç gündür Digiturk aboneliği yaptırmaya çalışıyorum ve basit bir abonelik işlemi bir türlü tamamlanmıyor. Öğrenci paketi aboneliğimin bir an önce başlatılması ve tarafıma gerçekten yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Az önce arandım Digiturk'ten ve bana daha önce sadece başvuru yaptığım için bu paketten yararlanamayacağım söylendi. Benim adıma herhangi gibi kurulum veyahutta daha önce üyelik olmadığı halde öğrenci paketinden yararlanamıyorum. Geçen sene de başvurmuştum ben Digiturk'e ancak paket içeriğini beğenmediğim için vazgeçmiştim ona rağmen cuma günü üyelik yapmak üzereydik ama öğrenci paketini görünce onu yapmak istedim. Bana bu açıklama pek mantıklı gelmedi açıkçası ve ben 3 gündür arıyorum sistemden bakmalarına rağmen hiç böyle bir şey söylenmedi. Aktifleşmemiş bir ön başvuruyu 'eski üyelik saydıkları için hakkımı kullanamıyorum Çözüm sunulmadığı takdirde BTK üzerinden resmi şikayet hakkımı kullanacağım.
