Aboneliğim Bitti, Digiturk’tan Haksız 5.791 TL Borç Ve İcra Tehdidi

Digiturk ticari paket aboneliğimi yasal süresi içinde ve açık bir şekilde sonlandırmış olmama rağmen, 2024 yılına ait ne olduğu açıklanmayan 5.791 TL tutarında haksız bir borç çıkarılmıştır. Aboneliğim yaklaşık 2024 Ekim ayında başlayıp 2024 Mayıs ayında sona ermiş, bu süre boyunca tüm ödemelerimi eksiksiz yapmış olmama rağmen, bugün bir avukat numarasından bu ayın 27’sine kadar ödeme yapmazsam icra işlemlerine başlanacağı ve avukatlık masraflarının da ekleneceği yönünde tehdit içerikli bir SMS aldım.

Mesajı gönderen avukata da bu borcun neye istinaden çıkarıldığını sorduğumda, bana yalnızca borcu ödemem gerektiğini, aksi halde avukatlık masraflarının da borca ekleneceğini söylemiş, asıl açıklaması gereken borcun dayanağını belirtmek yerine ısrarla tehdit içerikli bir dil kullanmıştır.

Tarafıma yansıtılan bu 5.791 TL’lik tutarın hangi başlıkla, hangi gerekçeyle ve hangi kalemler üzerinden çıkarıldığını defalarca öğrenmek istedim ancak Digiturk müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım. Farklı farklı numaralardan en az 20 kez aramama rağmen yalnızca bant kaydı dinletilmekte, canlı bir temsilciye bağlanılamamakta ve sadece yeni abone olmak isteyenlere yönelik bir hat üzerinden işlem yapılmaktadır. Bu nedenle sorunum çözüme kavuşturulmamış ve mağduriyetim devam etmektedir.

Abonelik sürem bitmiş, borcu kapatılmış ve sonlandırılmış bir üyelik üzerinden hiçbir açıklama yapılmadan borç çıkarılması hem Tüketici Hakları’na aykırı hem de güven sarsıcı bir durumdur. 19103182 numaralı aboneliğime ilişkin çıkarılan 5.791 TL’lik borcun kalem kalem ve yazılı şekilde gerekçesinin tarafıma bildirilmesini, akabinde de bu tutarın haksız olduğunu düşündüğüm için borcun tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. İcra tehdidi içeren mesajların ve bu doğrultudaki tüm rahatsız edici iletişimin durdurulmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.