Digiturk Nakil Ücretinin Yüksekliği Ve Açıklama Talebi

Yaklaşık 3-4 ay önce Erzurum’daki bir Digiturk bayisinden üyelik yaptırdım. Bayide, Digiturk cihazını elime vererek eve götürüp kendim kurabileceğim söylendi. Bununla birlikte Digiturk üzerinden internet hizmeti de aldım ve internet bağlantım Türk Telekom aracılığıyla evime kuruldu.

Taşınma nedeniyle Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak TV ve internet hizmetlerimin naklini talep ettiğimde, TV nakli için 700 TL, internet nakli için 1.300 TL olmak üzere toplam 2.000 TL nakil ücreti istendi. Henüz 3-4 aylık müşterisi olduğum bir hizmet için yalnızca adres değişikliği sebebiyle bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini mağduriyet olarak görüyorum.

Üyelik sırasında bu nakil ücretleri konusunda yeterli ve açık bilgilendirme yapılıp yapılmadığının da değerlendirilmesini istiyorum. Abone numaram 1032639924’tür.

Digiturk’ten talep edilen nakil ücretlerinin sözleşmeye ve ilgili mevzuata uygun olup olmadığının açıklanmasını, bu ücretlerin yeniden değerlendirilmesini ve mümkünse nakil işlemlerimin ek ücret alınmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma çözüm sunulmasını rica ediyorum.