Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Digiturk
  • Digiturk Nakil İşleminde Fazla Ücret Tahsilatı Ve Şikayetlerin Sonuçsuz Kapatılması
ID:34066295

Digiturk Nakil İşleminde Fazla Ücret Tahsilatı Ve Şikayetlerin Sonuçsuz Kapatılması

profile
Nurettin
Digiturk
27 Ekim 2025 17:25
409

24.10.2025 tarihinde taşınma nedeniyle gerçekleştirdiğimiz Digiturk nakil işlemi sırasında, İstanbul/Kadıköy adresimizde yönlendirdiğiniz teknik servis personeliniz tarafından tarafımızdan 1.400 TL Nakit olarak tahsil edilmiştir. Personelinize, bu bedelin faturamıza yansıtılması gerektiğini belirtmemize rağmen, şirket prosedürünüzün bu şekilde olduğunu söyleyerek ödemeyi elden talep etmiştir. Ödeme karşılığında herhangi bir makbuz veya fatura verilmemiştir.

Yaklaşık 19 yıldır kesintisiz müşterinizim ve bugüne kadar böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Çağrı merkezinizle yaptığım görüşmede, nakil işlemi için alınabilecek azami ücretin 300 TL olduğu, ayrıca faturama da 550 TL yansıtıldığı bilgisi verilmiştir. Teknik servisin fazla ücret aldığını ispatladığımda 194099701 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu ve Ş**** Bey ile görüştüm. Ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Cuma günü de dönüş olmayınca 194161912 numaralı yeni şikayet kaydını Z***** Hanım ile açtırdım. Her iki kaydın da sistemde “sonuçlandı” olarak kapatıldığını gördüm fakat bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca, telefon görüşmesinde 15-20 metre kablo kullanıldığı söylendi ancak gerçekte 6 metreyi geçmeyen bir kablo kullanıldı. Fazla alınan tutarın iadesini ve şikayetlerimin neden gerekçesiz şekilde kapatıldığının açıklanmasını talep ediyorum. Sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve fazla tahsil edilen miktarın iadesini rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ebrar sonuçtan hiç memnun değil

Teknik Servis Sonrası Haksız Ücretlendirme Ve Çözülmeyen Talep

profile
Ebrar
Digiturk
30 Haziran 2025 19:02
982

Yaklaşık bir aydır süregelen bir sorun nedeniyle tarafınıza bu yazıyı iletmek durumundayım. Yaklaşık 11 aydır Digiturk ve internet hizmetlerinizi kullanmaktayız. Geçtiğimiz ay taşınma süreci gerçekleştirdik ve bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak taşınacağımızı bildirdik. Yeni adresimizde ilk o...

teknik-servis-sonrasi-haksiz-ucretlendirme-ve-cozulmeyen-talep-5.jpg
teknik-servis-sonrasi-haksiz-ucretlendirme-ve-cozulmeyen-talep-4.jpg
teknik-servis-sonrasi-haksiz-ucretlendirme-ve-cozulmeyen-talep-2.jpg
teknik-servis-sonrasi-haksiz-ucretlendirme-ve-cozulmeyen-talep-1.jpg

Digiturk Servis Randevusuna Uyulmadı, Hizmet Verilmeden Ücret Alındı

profile
Faruk
Digiturk
27 Ekim 2025 20:55
255

16 Ağustos 2025 tarihinde yeni adresime taşındığım için Digiturk’ten servis talebi oluşturdum. Görüşme sırasında televizyona kablo çekilmesi gerektiğini belirttim ve bana 550 TL servis ücreti ile kablo maliyetinin ayrıca alınacağı söylendi, bunu kabul ettim. Servis için randevu saatim 13.00–16.00 a...

Digiturk Servis Randevusuna Uyulmadı, Hizmet Verilmeden Ücret Alındı
digiturk-servis-randevusuna-uyulmadi-hizmet-verilmeden-ucret-alindi-1.jpg

Üyelik Sonrası Teslim Edilen Cihaz İçin Haksız Fatura Talebi

profile
Şükran
Digiturk
06 Eylül 2025 20:19
2.557

1023548466 numaralı Digiturk üyeliğimi 17.08.2025 tarihinde taahhüdüm sona erdiği ve yeterli hizmet alamadığım için iptal ettim. Cihazı da 01.09.2025 günü İstanbul Bakırköy Digiturk servisine teslim ettim ve elimde teslim fişi bulunmakta. Ancak cihazı teslim ettikten ve üyeliğim sona erdikten sonra,...

uyelik-sonrasi-teslim-edilen-cihaz-icin-haksiz-fatura-talebi-2.jpg
2 Destek

Digiturk Servisinden Yetersiz Hizmet Ve Haksız Ücret Talebi

profile
Boran
Digiturk
15 Ekim 2025 19:25
209

15 Ekim 2025 tarihinde, saat 18:30 civarında İstanbul Ümraniye’deki adresime Digiturk servis ekibi geldi. Servis elemanı, 10 dakika içinde geleceğini belirtmesine rağmen tam 2 saat sonra geldi. Geldiğinde ise sadece 1 dakika durup kablonun bozuk olduğunu söyleyip, hiçbir çözüm sunmadan ve herhangi b...

1
Rahmi sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk, Sözünde Durmuyor, Güven Vermiyor, Kurumsal Davranmıyor

profile
Rahmi
Digiturk
10 Kasım 2023 13:41
832

12 Ekimde Digiturk yayınımda tüm kanallar çalışmıyordu. Müşteri hizmetlerini aradım servis kaydını aldılar. Bana herhangi bir servis ücreti çıkarılacaksa bunu önceden bilip ona göre işlem yaptırmak isterim dedim. Çünkü sitemizdeki teknik personel çatıdaki alıcıdan ya da bodrumdaki dağıtım kabloların...

Öne Çıkan Konular

Digiturk 300 tl Digiturk alacak Digiturk fatura Digiturk iade Digiturk kapatma Digiturk müşteri Digiturk nakil işlemleri Digiturk numarası Digiturk taşıma Digiturk teknik servis
Benzer Şikayet Yaz