Digiturk Servisinden Yetersiz Hizmet Ve Haksız Ücret Talebi

15 Ekim 2025 tarihinde, saat 18:30 civarında İstanbul Ümraniye’deki adresime Digiturk servis ekibi geldi. Servis elemanı, 10 dakika içinde geleceğini belirtmesine rağmen tam 2 saat sonra geldi. Geldiğinde ise sadece 1 dakika durup kablonun bozuk olduğunu söyleyip, hiçbir çözüm sunmadan ve herhangi bir işlem yapmadan “biz yapmıyoruz” diyerek gitti. Buna rağmen 500 TL servis ücreti faturama yansıtılacak şekilde talep edildi.

Her ay zaten yüksek bir ücret ödeyen bir abone olarak, bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir hizmetle karşılaşmak gerçekten büyük bir hayal kırıklığı. Müşteri memnuniyetinin bu kadar hiçe sayılması, verilen paranın kesinlikle karşılığını alamadığımın göstergesi. Hizmet kalitesi yok denecek kadar düşük, müşteriyle ilgilenilmiyor ve çözüm sunulmuyor. Durumu müşteri hizmetlerine ilettim, sadece şikayet kaydı oluşturuldu. Aktif aboneliğim devam ediyor ve bu yaşananlardan sonra Digiturk’e olan güvenim tamamen sarsıldı. Hiçbir işlem yapılmadan alınan bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.