to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ağustos 2025 tarihinde yeni adresime taşındığım için Digiturk’ten servis talebi oluşturdum. Görüşme sırasında televizyona kablo çekilmesi gerektiğini belirttim ve bana 550 TL servis ücreti ile kablo maliyetinin ayrıca alınacağı söylendi, bunu kabul ettim.
Servis için randevu saatim 13.00–16.00 arası olarak verilmişti ancak teknik servis 18.30’da, yani randevu saatinden 2,5 saat sonra geldi. Üstelik yanında hiç kablo yoktu. Bina boşluğundaki mevcut kabloyu kullanmak yerine çatıdan 40 metre kablo çekilmesi gerektiğini ve bunun maliyetinin 3500–4000 TL olacağını söyledi. Bu tutar bana tamamen mantıksız geldiği için kabul etmedim.
Mevcut kabloya sadece ek yapılmasını ve başta anlaşıldığı şekilde servis ücreti ile 15 metre kablo ücreti ödemeyi teklif ettim. Ancak servis görevlisi “vaktim yok, kimse bununla uğraşmaz” diyerek hiçbir işlem yapmadan ayrıldı.
Sonuç olarak herhangi bir hizmet verilmedi ve işlem yapılmadı. Buna rağmen faturama servis ücreti yansıtılmış. Servis hem randevu saatine uymadı, hem yanında kablo getirmedi, hem de işi yapmayı reddetti. Bu durumda ücret yansıtılması tamamen haksızdır.
Bu bedelin faturamdan iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağım. Digiturk gibi köklü bir firmanın bu şekilde müşterisini mağdur etmesi gerçekten üzücü.
15 Ekim 2025 tarihinde, saat 18:30 civarında İstanbul Ümraniye’deki adresime Digiturk servis ekibi geldi. Servis elemanı, 10 dakika içinde geleceğini belirtmesine rağmen tam 2 saat sonra geldi. Geldiğinde ise sadece 1 dakika durup kablonun bozuk olduğunu söyleyip, hiçbir çözüm sunmadan ve herhangi b...
19 Eylül 2025 tarihinde Digiturk çağrı merkezinizi arayarak yayının çalışmadığını bildirdim. Çağrı merkezi personeli sıfırlama ve yeniden kurulum işlemleri yaptırdı, ancak yayın gelmedi. Sonrasında yazılım güncelleme talimatı verildi, “15 dakika bekleyin, gelmezse teknik servis göndereceğiz, tekrar ...
Yayın problemi yaşamamın ardından teknik servis gelerek hem kutuda hem de sinyalde problem olduğunu belirterek adresten ayrıldı. Taşınacağım için herhangi bir aksiyon almadım ve Digiturk faturama servis ücreti yansıttı. Taşınma ardından yeni adresime teknik servis istedim ve sadece kutu değişikliği ...
26/11/2023 tarihinde Digiturk kanallarının göstermemesi nedeniyle müşteri hizmetleri ile görüştüm. Sorunumun teknik servis tarafından çözülebileceği ve teknik servis ücretinin 349 TL olduğu belirtildi. Ücreti yüksek bulmama rağmen onay verdim ve kaydım oluşturuldu. Ertesi gün, 27/11/2023 tarihinde D...
Kablo Net üzerinden kampanyalı olarak Digiturk cihazı edindim. Sözleşmesiz, sadece kampanya kapsamında tarafıma ulaştırıldı. Cihazı 30 Haziran 2025 tarihinde taktım ve aynı gün çalıştı. Ancak 1 Temmuz 2025 günü akşam saatlerinde sinyal gitti ve cihaz çalışmaz hale geldi. Herhangi bir fiziksel müdah...
Yorumlar