Digiturk Müşteri Temsilcisinin Sert Ve Kaba Davranışı

Sosyal medyada gördüğüm Digiturk kampanyası üzerinden internet başvurusu yaptım. Daha sonra 06.11.2026 tarihinde saat 14.06’da +90 (212) 945 93 93 numaralı hattan arandım. Aylık 799 TL’lik, içinde hem internet hem de Süper Lig paketinin olduğu bir tekliften bahsedildi. İnternet hızının benim için yetersiz olabileceğini düşündüğüm için daha yüksek hızda bir paket olup olmadığını sordum. Karşımdaki kişi daha yüksek hızda bir paket olduğunu, fiyatını ve içinde Süper Lig paketinin de yer aldığını anlattı.

Ben de Süper Lig paketinin tek başına zaten oldukça pahalı olduğunu, fiyat konusunda daha uygun bir teklif beklediğimi söyleyince, müşteri temsilcisi bir anda sinirlenip ses tonunu sertleştirdi ve kaba bir üslupla konuşmaya başladı. Ardından herhangi bir açıklama ya da bilgilendirme yapmadan telefon yüzüme kapatıldı. Potansiyel bir müşteriye bu kadar saygısız ve agresif bir yaklaşımın Digiturk gibi bir markada nasıl tolere edildiğini gerçekten anlamakta zorlanıyorum.

Bu görüşmede yaşadığım saygısızlık nedeniyle hem arayan numara hem de ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çağrı kayıtlarının dinlenmesini ve tarafıma konu hakkında özür niteliğinde bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca satış ekiplerinizin üslup ve müşteri memnuniyeti konusunda gerekli uyarıları ve eğitimleri almasını istiyorum.