Digiturk Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Kurulum Randevusu İptal Edildi

İki gün öncesinden beri Digiturk müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, paketler hakkında bilgi almak ve kurulum süreciyle ilgili destek almak istedim ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Defalarca, belki yüz kez aramama rağmen sistem sürekli meşgule düşüyor ya da hatta bekletiyor ama bağlamıyor.

Satış hattını bulduktan sonra oradan bir şekilde yardımcı oldular ve kutulu uydu için kurulum talebim alındı. Dün kurulum için arandım ve bugün saat 16.00’dan sonra gelecekleri söylendi, bu şekilde not alındı. Ancak daha sonra işim çıktığı için randevu saatini değiştirmek üzere, aradan 10 dakika bile geçmeden tekrar aradım. Servis tarafına ulaşmam söylendi, “geri dönüş yapılacak, 1’i tuşlayın” denildi fakat o andan beri teknik ekibe de hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Dünden beri ne müşteri hizmetlerine ne de teknik servise ulaşabildim. Satış hattını tekrar aradığımda da sadece bölgemdeki teknik servis telefon numarasını verebileceklerini, başka yardımcı olamayacaklarını söylediler. Verilen numarayı aradığımda ise sürekli meşgule düşüyor, zaten teknik hatta da bağlanamıyorum.

Bugün kurulum için gelecekler diye tüm gün evde beklemek zorunda kaldım, ne gelen oldu ne de arayıp bilgi veren. Ben kimseye ulaşamıyorum, onlar da ne geri dönüş yapıyorlar ne de bilgilendirme sağlıyorlar. Bu kadar yüksek ücretler alınmasına rağmen bu kadar yetersiz ve ulaşılmaz bir hizmet verilmesini kabul edemiyorum. Personel sayısı yetersizse aldığınız ücretlerden bütçe ayırarak daha fazla personel istihdam edilmesini ve özellikle çağrı merkezi ile teknik servise ulaşımın acilen iyileştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.