Digiturk Modemi Gönderdiğimde Tüzel Abone Olarak Kayıt Edilmem Ve 8600 TL İcra Takibi

Digiturk ev interneti aboneliğimi iptal ettirdikten sonra modemi kargo ile kendilerine gönderdim. Buna rağmen sistemlerinde beni tüzel abone olarak gösterdiklerini söyleyip iade faturası istediler. Tüzel abone olmadığımı gösteren resmi belgeyi de kendilerine iletmeme rağmen faturamdan düşüş yapılmadı ve hakkımda icra takibi başlatıldı.

Yaklaşık 3 ay süren bu süreçte ne müşteri temsilcilerinden ne de sistemden hiçbir şekilde destek alamadım, sürekli kalıplaşmış, robotik cevaplarla karşılaştım. Sonuç olarak 8.600 TL tutarındaki icra borcunu ödemek zorunda kaldım. Bugün geldiğim noktada ise ne gönderdiğim modemi geri alabiliyorum ne de modem ücreti tarafıma iade ediliyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için özellikle ödediğim bedel içerisindeki modem ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmamasından dolayı çok mağdur edildiğimi ve bu yaşadıklarımı elimden geldiğince her platformda paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.