Digiturk Üyeliğinin İzinsiz İptali Ve 6600 TL Aşan Masraflar İçin Tam İade Talebi

Uzun süredir Digiturk üyesiydim ancak Haziran 2026 itibarıyla yaşadığım sorunlar nedeniyle artık son derece mağdur durumdayım. İzmir Menemen’deki adresimde önce “sinyal yok” uyarısı almaya başladım. Bunun üzerine servis çağırdık ve 700 TL servis ücreti ödedim. Gelen servis yetkilisi LNB’nin arızalı olduğunu söyleyerek 2.600 TL daha talep etti ve LNB’yi değiştirdik. Aradan 3–4 hafta bile geçmeden bu kez kart hatası almaya başladım. Ellerinde receiver olmadığını söyleyerek beni sürekli oyaladılar ve sorunu Ekim ayına kadar taşıdılar, bu süreçte düzgün bir şekilde yayın alamadım.

Sonunda tüm bu sorunlar nedeniyle üyeliği iptal etmek zorunda kaldım. Daha sonra çözüm merkezinden arandım, özür dilendi ve hemen yeni bir ekip yönlendirileceği söylendi. Yeni bir kart verildi ve bana çok daha uygun bir fiyatla, 13 ay taahhütlü yeni bir Digiturk üyeliği teklif edildi, ben de kabul ettim. Gelen servis elemanı bu kez çanak ve LNB’nin tekrar yenilenmesi gerektiğini, normalde 6.000 TL olduğunu ama bana 4.000 TL’ye yenileyebileceğini söyledi. 4.000 TL’yi hesabımdan göndererek çanak anteni de yenilettim ve üyeliğim tekrar aktif oldu.

Kısa süre sonra bu kez “üyeliğiniz talebiniz üzerine iptal edilmiştir” şeklinde bir SMS aldım. Oysa ben böyle bir talepte bulunmadım. Şu anda ne servise ulaşabiliyorum ne de müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum. Toplamda yaklaşık 6.600 TL ödeme yaptım, elimde atıl durumda kalan bir receiver ve yeni takılan ekipmanlarla ortada kaldım. Hem maddi olarak mağdur edildim hem de bunca emek ve zamandan sonra ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Üyeliğimin benim talebim olmadan iptal edilmesi nedeniyle öncelikle bu durumun açıklanmasını, sonrasında ise ödediğim toplam 6.600 TL’nin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mümkünse yayın ve üyelik durumum hakkında da net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını, bir daha benzer mağduriyetler yaşamamam için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.