Digiturk Memur İndirimli Paket Tanımlanamıyor, Sorunumuz Çözülmüyor

1028374607 üyelik numaralı hesabımıza memur indirimli Sporun Yıldızı Paketi satın aldık. Evimize kuruluma gelen ekip, memur kimliğimizi sisteme yükledi ve indirimin bir saat içinde tanımlanacağını söyledi. İndirim tanımlanmayınca 0212 473 73 73 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdik; sisteme kimliğin yüklenmediğini söylediler. Sonra kurulum yapan ekibi aradık, onlar ise yüklediklerini, sıkıntının Digiturk'ten kaynaklandığını ifade ettiler. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda, bize [email protected] mail adresine memur kimliğinin fotoğrafını göndermemiz gerektiği söylendi. Biz de maili attık ve bekledik, ancak indirim tekrar sağlanmayınca temsilciyi yine aradık. Bu sefer fotoğraf olarak değil, PDF formatında göndermemiz gerektiği belirtildi. Onu da gönderdik, yine olmadı. Tekrar aradık, bu sefer de sadece kurum kimliği değil, hem kurum hem de nüfus cüzdanı göndermemiz gerektiği söylendi. Onu da gönderdik, yine olmadı. Son görüşmemizde ise sistemdeki mail adresinin farklı olduğu, onu güncelleyip tekrar göndermemiz gerektiği söylendi. Bu şekilde de maili gönderdik ama hâlâ talebimiz yerine getirilmedi. Sıkıntımızın Digiturk tarafından çözülmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde tüm yasal yollara başvuracağımızı belirtmek isterim.