Digiturk Maç Yayınları Birbirine Giriyor ve Donuyor, Maç İzlenmiyor

05/07/2023 tarihinde Digiturk'ten kampanyalı üyelikten faydalanarak, kredi kartından peşin ödeme yapıp üyelik satın aldım. Süper lig 11 Ağustos'ta başladı. Ligler başladıktan sonra hiçbir zaman maçları net bir şekilde izleyemedim. Maç yayını esnasında sürekli takılma, görüntü donma, birbirine girme sorunu yaşadım. Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda yönlendirmelerine istinaden maçtan 20 dakika önce maç yayınını açtım, kanal kurulumunu yeniden yaptım, televizyonu fişten yüzlerce kez çıkarıp taktım, bağlantı kablolarını söküp yeniden taktım. Ama sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Sitenin merkezi antenini kuran firmayı çağırıp sinyal gücünü kontrol ettirdim. Bir alt komşumda Digiturk kullanıyor ve onda herhangi bir yayın donması olmuyor. Firma yetkilisi Digiturk'ün kurmuş olduğu 9103 numaralı kutuların genellikle arızalı olduğunu, bunun yerine 9506 numaralı kutu ile değiştirmelerini gerektiğini belirtti.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, konu ile ilgili servisin gelmesinin gerektiğini ve kurulum üzerinden 1 ay süre geçtiği için 349 ya da 369 rakamı tam hatırlamıyorum bir servis ücretinin yansıyacağını söylediler. Maç yayınlarının 11 Ağustos'ta başladığını belirtmeme, diğer ulusal kanallarda hiçbir donma olmadığı belirtmeme rağmen firmayı ikna edemedim.

Ücreti peşin alırken hiçbir sorun yok ama iş kendi bozuk kutularını değiştirmeye gelince yine para, hep para, devamlı para doyuramadık bu firmayı.

Koskoca kurumsal bir firma küçük bir kutu (kendi arızalı kutuları) değiştirmiyorlar. Sorun çözülmez ise en kısa sürede iptal işlemlerini başlatacağım.