Digiturk Kurum İndirimi Vaat Edildiği Halde Faturama Yansıtılmıyor Ve Geri Dönüş Alamıyorum

18682746 üyelik numarası ile Digiturk üyesiyim. Son olarak 18.10.2025 tarihinde üyeliğimi yeniledim. Yenileme sırasında faturamın 329 TL olacağı, eğer İçişleri Bakanlığı bünyesinde herhangi bir kurumda çalışıyorsam buna ek olarak %25 indirim uygulanacağı ve faturamın 246 TL’ye düşeceği tarafıma açıkça bildirildi. Halen İçişleri Bakanlığı bünyesinde bir kurumda çalışmaktayım.

Bu indirimden yararlanabilmem için i***********@digiturk.com.tr adresine bazı belgeleri göndermem istendi. 19.10.2025 ve 28.11.2025 tarihlerinde istenen belgeleri mail yoluyla gönderdim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede 19.10.2025 tarihli mailimin kendilerine ulaşmadığı söylendi. 28.11.2025 tarihli mailimle ilgili görüştüğümde ise müşteri temsilcileri bu konuda herhangi bir işlem yapamayacaklarını, ilgili birimlere şikayet açtıklarını ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağını ifade ettiler.

Üyeliğimi yenilediğimden bu yana iki fatura dönemidir faturam 329 TL olarak kesiliyor ve bu tutarı ödüyorum. Buna rağmen ne söz verilen %25 indirim tanımlandı, ne gönderdiğim maillere cevap verildi ne de müşteri hizmetleri tarafından herhangi bir geri dönüş yapıldı. Müşteri temsilcilerine, “Gerekliyse ben de ilgili birimle görüşeyim” şeklinde talepte bulunmama rağmen her seferinde sadece şikayet kaydı açıldığı ve en kısa sürede aranacağım söylenip görüşme sonlandırılıyor. Taahhüt sürem bittiğinde defalarca arandım, ancak indirimle ilgili mağduriyetim konusunda aynı hassasiyetin gösterilmediğini görüyorum.

İçişleri Bakanlığı bünyesinde çalıştığım için tarafıma vaat edilen %25 kurum indiriminin hemen tanımlanmasını, üyelik yenilememden bu yana ödediğim faturalar üzerinden indirim tutarlarının geriye dönük olarak düşülmesini ve yapılan işlemle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.