to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Yenilenen Abonelik Ve Haksız Fatura İptali
Geçen yıl bein Connect uygulamasına üye oldum ve yıllık ücretini peşin ödeyerek 1 yıllık spor paketi aboneliğimi başlattım. Taahhüdümün sonunda hizmetin kendiliğinden sona ereceğini düşünürken, yaklaşık 1 ay önce aranıp açıkça yeniden abone olmak istemediğimi söylememe rağmen, bilgim ve onayım dışında aboneliğimin yenilendiğini öğrendim.
Benim herhangi bir onayım olmadan yapılan bu yenileme sonrası 1027686701 numaralı üyeliğime 936,25 TL tutarında ve son ödeme tarihi 16.03.2026 olan bir fatura yansıtılmıştır. Ne otomatik yenilemeye ilişkin açık bir bilgilendirme aldım ne de sözlü olarak kabul ettiğim bir onay süreci yaşandı. Buna rağmen fiili olarak yeniden abonelik başlatılması ve yüksek tutarlı fatura çıkarılması hem sözleşmeye aykırı hem de Tüketici Hakları açısından son derece rahatsız edicidir.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir muhataba ulaşamadım ve sorunum çözülmedi. Onayım olmadan yenilenen bu aboneliğin iptal edilmesini, haksız yere çıkarılan 936,25 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilmesini ve aboneliğimin talebim doğrultusunda sonlandırılmasını istiyorum.
Aksi halde tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu, gerekmesi halinde ilgili kurum ve mercilere şikayet ve başvurularda bulunacağımı beyan ediyorum. Bu mağduriyetimin hızla giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
