Digiturk Kurulum Tamamlanmadığı İçin İnternet Hizmeti Aktif Değil Ve Cevap Yok

Nupelda

Digiturk’ün limitsiz 24 ay TV+internet kampanyasına başvurdum; ancak 11.04.2026 tarihinden beri kurulum bir türlü tamamlanmadı. DSL ışığı yanmadığı için internet bağlantısı hiç aktif olmadı ve hizmeti kullanamıyorum.

Adrese gelen kurulum ekibi sorunu çözemedi, yeterli teknik bilgiye sahip olmadıklarını düşündürecek şekilde işlem yapıp adresimden ayrıldılar. Sonrasında altyapı birimiyle de görüştüm; ancak aradan zaman geçmesine rağmen halen aktif bir internet hizmetim yok, sadece oyalandığımı hissediyorum.

Altyapı sağlayıcıları, il merkezinden ilçede bulunan bir ayakçı tarafından ki bu ayakçı, tamamının prim üzerine çalıştığı için “abi gece de olsa gelir yaparım” diyen şahıs, geçiş yaptıktan sonra internet bağlantısı gelemediğini defalarca söylememe rağmen telefonuma bakmıyor ve dönüş sağlamıyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kullanamadığım hizmetin mağduriyetini çekiyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak internetimin acilen aktif edilmesini, internetsiz kaldığım tüm günlerin faturalara yansıtılmamasını ve eğer çözüm sağlanamayacaksa herhangi bir cayma bedeli talep edilmeksizin aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. İl altyapı sağlayıcı Diyarbakır Bereket Elektronik Digiturk, ilçedeki şahısın ismini bile öğrenemedik.

Gelişme

15 Nisan 10:56

Mevcut Türk Telekom interneti üzerinden Digiturk internet geçişi yaptıktan sonra bağlantım tamamen kesildi ve internet hizmeti alamıyorum. Geçiş işlemi 10.04.2026 tarihinde yapıldı; o günden bu yana internetim hiç gelmiyor.

Altyapı sağlayıcıları ile toplam dört kez görüştüm; ancak buna rağmen bağlantı sorunum giderilmedi ve hâlâ internetsiz durumdayım. Altyapı sağlayıcıları il merkezinden ilçede bulunan bir ayakçı tarafından ki bu ayakçı, tamamının prim üzerine çalıştığı için “abi gece de olsa gelir yaparım” diyen şahıs, geçiş yaptıktan sonra internet bağlantısı gelemediğini defalarca söylememe rağmen telefonuma bakmıyor ve dönüş sağlamıyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kullanamadığım hizmetin mağduriyetini çekiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak internetimin acilen aktif edilmesini, internetsiz kaldığım tüm günlerin faturalara yansıtılmamasını ve eğer çözüm sağlanamayacaksa herhangi bir cayma bedeli talep edilmeksizin aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. İl altyapı sağlayıcı Diyarbakır Bereket Elektronik, ilçedeki şahıs vasıfsız herhangi biri.