to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Kurulum Randevusu Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor
Yaklaşık dört gün önce Digiturk üzerinden evime hem internet hem de TV paketi kurulumu için başvuru yaptım. Başvurunun ardından tarafıma teknik ekiplerin onay ve randevu aşamasında olduğuna dair SMS gönderildi ve Pazartesi günü için geleceğiz denildi, ancak belirtilen günde hiçbir ekip gelmedi.
Pazartesi günü kimse gelmeyince müşteri hizmetlerini aramayı denedim fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Ne randevunun neden aksadığı ne de yeni bir tarih verildiği konusunda bilgilendirilmedim. Hem zaman kaybı yaşadım hem de bağlantı beklediğim için mağdur oldum.
Başvurumun acilen işleme alınmasını, en kısa sürede eve kurulum için randevu verilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk’ten ev interneti hizmeti için başvuru yaptım ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ eve gelinip bağlantı kurulmadı. Başvurumun beklemede olduğuna dair SMS alıyorum fakat herhangi bir ekip yönlendirmesi ya da randevu gerçekleşmedi.
Bu süre içinde Digiturk’ü 5 defa aramama rağmen somut bir adım atılmadı ve internet bağlantım hâlâ yapılmadı. Mağduriyetimin daha fazla uzamaması için bir an önce ekip gönderilerek acil kurulum yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetimin dikkate alınarak internetimin en kısa sürede aktif edilmesini rica ediyorum.
Ben 10gün bekledim bu aranıp bu şekilde söylendi sadece müşteri çekme dertleri beni mağdur edip internetsiz bıraktılar bugün de yeni tarife ücreti deyince iptal edin dedim