Digiturk Kanallarım Sürekli Kayboluyor, Çözüm Sunulmuyor Mağdurum

Digiturk Taraftar Paketi abonesiyim ve yaklaşık 2 aydır her hafta düzenli olarak beın Sports kanalları da dahil olmak üzere birçok kanal sürekli olarak kayboluyor. Bu sorun nedeniyle paketimin içeriğinden tam olarak faydalanamıyorum.

Sorunu çözmek için defalarca yeniden kanal kurulumu, fabrika ayarlarına dönüş ve gelişmiş kanal arama gibi tüm önerilen adımları denedim. Ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde cihazda bir sorun olmadığını, antenle ilgili kontrol yapılması gerektiğini ve bunun için 550 TL servis ücreti alınacağını belirttiler. Kanallar sürekli gidip geliyor ve başka bir çözüm yolu sunulmuyor; sadece teknik servis yönlendirilmek isteniyor.

Her ay 450 TL ücret ödememe rağmen taraftar paketimi televizyonumda izleyemiyorum. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratıyor. Sorunun sürekli hale gelmesi nedeniyle gerekirse ücretsiz ve cayma bedeli olmadan Digiturk üyeliğimin iptalini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini bekliyorum.

Adres: İstanbul, Sultanbeyli.