Digiturk Kamu Personeli İndirimi Vaadi İhlali Ve Çözüm Bulunamayan Şikayetler

Digiturk (Digital Platform a. Ş.) Kamu Personeli İndirimi Yalanı 434,25 TL’ye Onay Aldılar, 579 TL Dayatıyorlar ve 6 Şikayet Kaydına Rağmen Çözümsüzlük!
Digiturk (Digital Platform Teknoloji Hizmetleri a. Ş.) ve bağlantılı çağrı merkezleri tarafından abonelik satışı amacıyla bilinçli şekilde yanıltıldım. Süreç boyunca defalarca teyit edilen %25 kamu personeli indirimi, onay alındıktan sonra inkar edilerek tarafıma 579 TL fatura dayatılmaktadır.

Müşteri No: 10***
Hizmet No: 67**

Kronolojik Süreç:

23.01.2026 – Saat 16:26
0216 212 55 ** numaralı telefondan arandım. Yaklaşık 9 dakika süren görüşmede müşteri temsilcisi açıkça:

“100 Mbps internetin fiyatı 579 TL ancak kamu personeli olduğunuz için %25 indirim uygulanacak, faturanız 434,25 TL olacak.” dedi.

Ben 579 TL’ye değil, yalnızca 434,25 TL’ye onay verdim. Bu görüşme resmi ses kayıtlarıyla sabittir.

24.01.2026 Tarafıma gelen SMS’teki linkten fatura detaylarını kontrol ettiğimde 579 TL göründüğünü fark ettim. Aynı gün 0850 480 95 ** numarasından arandım. Arayan kişi kendisini D-Smart yetkilisi olarak tanıttı, Digiturk ile anlaşmaları olduğunu söyledi ve:

“Kamu personeli indirimi Genel Merkez tarafından yansıtılacak, siz onayı verin.” diyerek beni ikna etmeye çalıştı.

27.01.2026 – Saat 16:03
Bu kez 0212 473 73 73 numarasından arandım. Yaklaşık 10 dakikalık görüşmede faturanın şu an 579 TL göründüğü, ancak:

“Merak etmeyin, indirim yansıyacak. Yansımazsa biz yardımcı oluruz.” denildi. Bu güvenceye dayanarak e-Devlet üzerinden internet geçiş onayını verdim. 28.01.2026 – Saat 09:33 Bugün beni arayan ve Genel Merkez olduğunu söyleyen yetkili ise açıkça:

“Kamu personeli indirimi diye bir uygulama yok.” dedi ve sorumluluğu çağrı merkezine yönlendirdi. Oysa en az 3 farklı müşteri temsilcisi, görüşmeler sırasında bu indirimi özellikle teyit etmiş, “sistemsel” denilerek süreç bilinçli şekilde uzatılmıştır.

Sonuç:
Olmayan bir indirim satış unsuru olarak kullanılmıştır. Onay alındıktan sonra taahhüt inkar edilmiştir. “Düzelecek” denilerek tüketici oyalanmıştır. Digiturk Online İşlemler üzerinden açtığım 6 ayrı şikayet kaydı sonuçsuz bırakılmıştır.

Şikayet Kayıt Numaraları:
199343599 – 199343573 – 199343549 – 199343529 – 199343516 – 199343481

Buradan Digiturk yetkililerine açık çağrımdır:
📌 23.01.2026 tarihli ses kaydı dinlensin.
Bana 434,25 TL fiyatı taahhüt edilmiştir.
Bu durum açıkça tüketiciyi yanıltmaya yönelik haksız ticari uygulamadır.