Bienconnect Hizmetinde Bağlantı Sorunu Ve 500 TL Servis Ücreti İadesi Talebi

Digiturk Bienconnect hizmeti için yaklaşık üç ay önce televizyonuma kurulum yapıldı. Kurulum yapıldıktan sonra yalnızca bir kez maç izleyebildim, daha sonra Bienconnect uygulaması televizyona bir daha hiç bağlanmadı. Amacımız maç izlemekti ancak üç aydır neredeyse hiç faydalanamıyoruz.

Sorunu çözmek için hem güncelleme yaptık hem de uygulamayı yeniden yüklemeyi denedik ancak hiçbirinde sonuç alamadık. Müşteri hizmetlerini aradığımızda sürekli internet sayfasına yönlendiriliyoruz, oradan canlı hizmet talep ettiğimizde ise bir türlü bağlantı sağlanamıyor. En sonunda yetkili servise yönlendirildik ve sorunun çözümü için 500 TL servis ücreti talep edildi.

Üyelik numaram 1031538757’dir. Kurulum yapıldığı halde üç aydır kullanamadığım Bienconnect hizmetinin, ek bir servis ücreti talep edilmeden çalışır hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.