Digiturk Kampanyasında Bölge Kısıtlaması Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

07 Ağustos 2025 tarihinde, Ziraat Bankası tarafından tarafıma iletilen kampanya kapsamında Digiturk web sitesinden kutusuz beIN Connect "Sporun Yıldızı" paketine başvuru yaptım. Başvurumun ardından Digiturk müşteri hizmetleri tarafından aranarak bilgilerim teyit edildi ve SMS ile üyelik onaylama işlemi için bir link gönderileceği belirtildi. Ancak, gelen link üzerinden üyelik aktivasyonunu tamamlamam mümkün olmadı.

Konu ile ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyanın yalnızca belirli illerde geçerli olduğu ve Ankara'nın kapsam dışında kaldığı bilgisini aldım. Kampanya şartlarının başvuru öncesinde açıkça belirtilmemiş olması ve bu durumun başvuru sonrasında tarafıma bildirilmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği'ne aykırıdır. Ayrıca, Digiturk hesabımda şu an için 3 adet pasif üyelik görünmektedir.

Kampanyadan, Ziraat Bankası'nın bana gönderdiği bilgi ve Digiturk web sitesinde yer alan şartlar doğrultusunda (aylık 299 TL, 12 ay taahhütlü ve Kasım ayında 1000 TL değerinde ParaPuan hediyeli) faydalanmak istiyorum. Hem Digiturk hem de Ziraat Bankası'nın bu mağduriyetimi gidermesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli bilgilendirmelerin açıkça yapılmasını talep ediyorum. Şikayetim Ankara, Etimesgut’ta gerçekleşmiştir.