Digiturk İzinsiz Otomatik Yenileme ve Haksız Faturalara İtiraz

Digiturk ile yapmış olduğum 1 yıllık abonelik taahhüdüm sona ermesine rağmen, herhangi bir onayım olmaksızın aboneliğimin iradem dışında otomatik olarak yenilendiğini öğrendim. Sözleşme bitimi sonrasında kurum tarafından telefonla arandım, o anki müsaitlik durumum nedeniyle sadece “size sonra dönüş yapacağım” bilgisini paylaştım, bunun dışında hiçbir yenileme talebim veya onayım olmadı.

Sonrasında iş yoğunluğum nedeniyle ben dönüş yapamadım, onların yaptığı aramalara da yanıt veremedim. Ayrıca ben de kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine bağlanamadım, bugün aradığımda da hatta telesekretere bağlandım ve canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Buna rağmen, benden alınmış hiçbir yazılı beyan, ıslak imza veya telefonda “kabul ediyorum” anlamında açık bir sesli onay olmamasına karşın aboneliğim sistem üzerinde yenilenmiş ve adıma haksız faturalar çıkarılmıştır.

Bu süreçte Digiturk’e ait internet tabanlı TV hizmeti kesinlikle kullanılmamıştır. Buna rağmen şu an tarafıma, yasal olmadığını düşündüğüm bu borçlar gerekçe gösterilerek icra takibi başlatılacağı yönünde baskı yapılmaktadır. Antalya ilinde, internet üzerinden başlatmış olduğum aboneliğime ait 1027516663 numaralı üyeliğim üzerinden bu işlemler yürütülmektedir.

Tüketici kanunu uyarınca, eğer onay verdiğimi iddia ettikleri bir telefon görüşmesi varsa, bu görüşmeye ait ses kaydının tarih ve saat bilgisiyle birlikte BTK sistemine yüklenmesini veya tarafıma yazılı ya da dijital ortamda ulaştırılmasını talep ediyorum. Böyle bir onay kaydı sunulamadığı takdirde, iradem dışında yapılan bu usulsüz taahhüt yenileme işleminin iptalini, adıma çıkarılan haksız faturaların tamamen silinmesini ve aboneliğimin taahhüt bitiş tarihi esas alınarak geçmişe dönük olarak sonlandırılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma yöneltilen haksız icra tehdidi ve mağduriyetimin de dikkate alınarak ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ederim.