Digiturk Kurulumu Yapılmayan İnternet ve Haksız Ceza Ücreti Şikayeti

Telefonla arayan bir satış görevlisi üzerinden Finitürk altyapılı internet ve Bein Sports spor ile full paket içeren bir kampanyaya yaklaşık 20 Ağustos civarında başvurdum. Görüşmede hem internet hem de Bein paketinin birlikte bağlanacağı söylendi. Ancak eve yalnızca Bein Sports için usta geldi, kurulumu yaptı ve internetin ne zaman bağlanacağını sorduğumda “Benim bilgim yok” diyerek evden ayrıldı, internet kurulumu hiç yapılmadı.

İnternet hiç bağlanmamasına rağmen aboneliği iptal etmek istediğimde benden bir yıllık ceza bedeli istendi. İlk faturada yaklaşık 690 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Daha sonra ceza konusunda indirim yapıldığını söyleyip peşin ödeme aldılar fakat buna rağmen ilk faturayı iptal etmediler ve onu da tahsil ettiler. Konuyla ilgili şikayet kaydı açtırmama rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

İnterneti hiç kullanamamış olmama ve verilen sözlerin tutulmamasına rağmen haksız yere tahsil edilen bu bedellerin iadesini talep ediyorum. İlk faturanın iptal edilmesini, ödediğim tutarların geri ödenmesini ve başta vaat edildiği şekilde internet hizmetimin sorunsuz şekilde kurulup aktif edilmesini istiyorum.