Hatay Arsuz'da Söz Verilen 48 Saat İçinde İnternet Kurulumu Gerçekleşmedi Ve Fatura Kesildi

Digiturk üzerinden Bein Sports 100 Mbps fiber internet aboneliği başvurumu 18 Mayıs 2026 tarihinde yaptım. İşlem yaptığım bayi ve TV kurulumuna gelen teknik servis personeli, internet kurulumunun en geç 48 saat içinde yapılacağını açıkça belirtti. Buna rağmen aradan günler geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi, internetim hâlâ bağlanmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım. Her aradığımda farklı bahanelerle oyalanıyorum, net bir tarih verilmiyor, hatta zaman zaman ters ve ilgisiz cevaplar alıyorum. Başta 48 saat içinde kurulum denmesine rağmen şimdi 5 ile 10 iş günü süreceği söylenerek oyalandığımı hissediyorum. Henüz internet kurulumu yapılmamış olmasına rağmen fatura kesim tarihi belirlenmiş ve kullanmadığım, daha doğrusu bağlanmayan internet için fatura çıkarılacağı ifade ediliyor. Kurulum adresim Hatay Arsuz’dadır.

Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de hizmet almadan fatura çıkarılmak istenmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. İnternet kurulumumun Hatay Arsuz’daki adresimde acilen gerçekleştirilmesini ve kurulum tamamlanmadan kesinlikle faturalandırma yapılmamasını talep ediyorum.