Digiturk İnternet Paketi İçin Süper Lig Ücretsiz Yayını Tanımlanmadı

Digiturk’ün Bursa Uluyol bayiliği üzerinden yaklaşık 3 ay önce 619 TL’lik internet paketini satın aldım. Bu paketi alırken telefonda bana, internet paketinin yanında 1 yıl boyunca Süper Lig maçlarının da ücretsiz olarak izlenebileceği özellikle söylendi. Bu bilgi sözlü olarak aktarıldı ve WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda da “internet + Bein Connect uygulaması” şeklinde ifade edilmesine rağmen, hiçbir yazılı metinde bu taahhüt açıkça yer almıyor.

Bugün paket detaylarımı kontrol ettiğimde, bana vaat edilen 1 yıl ücretsiz Süper Lig maçlarıyla ilgili hiçbir tanımlama olmadığını gördüm. Sistemde yalnızca internet paketi görünmekte, Süper Lig yayınlarıyla ilgili herhangi bir hak tanımlanmamış durumda. Yani satış sırasında verilen söz ile şu anki durum birbirini kesinlikle karşılamıyor.

Konu ile ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda da paketimde böyle bir tanımlama olmadığını, sistemlerinde bu şekilde bir kayıt bulunmadığını söylediler. Oysa satış sırasında bayilikteki İ**** Bey, WhatsApp yazışmalarımızı ve paket içeriğini görmesine rağmen bu içeriğin paket kapsamında olduğunu teyit etti ve itiraz etmedi.

Ben bu paketi özellikle 1 yıl boyunca Süper Lig maçlarını ücretsiz izleyebileceğim sözüne güvenerek satın aldım. Bu nedenle paketimin satış sırasında bana söz verildiği şekilde düzeltilmesini, 1 yıl boyunca Süper Lig maçlarının ücretsiz olarak paketime eksiksiz tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.