to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumun Yarım Kalması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Dün saat 09.30 civarında Digiturk tarafından internet kurulumu için ekip geldi, ancak port değişikliği yapılması gerektiği söylenerek mail atıldığı ve gün içinde işlemin tamamlanacağı belirtilip kurulum yapılmadan gidildi. O andan beri ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Ben de bunun üzerine yaklaşık 5–6 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece “süreç devam ediyor, dönüş yapılacak” şeklinde genel bir ifade kullanıldı, net bir tarih verilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Kurulumun yarım kalması nedeniyle internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum.
Digiturk’ten, en kısa sürede bir ekibin yönlendirilerek kurulumun tamamlanmasını ve internetimin acilen aktif edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
İki ayrı Türk Telekom saha ekibi evime gelmiş, fiziksel olarak yapılacak işlem kalmadığını belirtmiştir. Sorunun merkezde bekleyen işlem olduğu ifade edilmiştir. Buna rağmen 4 gündür internet hizmeti alamıyorum ve faturam işlemeye başlamıştır.”
